Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Robelio y la contratación de nuestro servicio de composición de canciones personalizadas, operado por Angel Reyes Blas ("Robelio", "nosotros"). Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos aquí descritos.
1. Naturaleza del servicio
Robelio crea canciones personalizadas por encargo, a partir de la historia, anécdotas y preferencias que el cliente comparte a través de nuestro formulario "Cuéntanos tu historia" o por WhatsApp. El proceso es realizado por personas, no de forma automatizada: componemos, escribimos y ajustamos cada canción contigo.
2. Paquetes, precios y pago
Ofrecemos distintos paquetes (Esencial, Premium, Canción + Video, Música en Vivo y Custom), cada uno con su propio precio, tiempo de entrega y número de revisiones incluidas, según se detalla en la sección de Paquetes de nuestro sitio. El pago se coordina directamente por WhatsApp una vez confirmado el paquete y los detalles del encargo.
3. Tiempos de entrega y revisiones
El tiempo de entrega de la primera demo depende del paquete contratado. Cada paquete incluye un número determinado de revisiones sin costo adicional; revisiones adicionales fuera de lo incluido pueden generar un cargo extra, el cual se informará antes de realizarse.
4. Contenido proporcionado por el cliente
El cliente es responsable de la veracidad y licitud de la información, historia, nombres y demás contenido que comparte para la composición de su canción. Robelio se reserva el derecho de rechazar o solicitar ajustes a solicitudes que incluyan contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.
5. Derechos de autor y uso de la canción
Las canciones creadas por Robelio se registran ante INDAUTOR a nombre de Angel Reyes Blas como titular de derechos. El cliente recibe una licencia de uso personal sobre la canción entregada (por ejemplo, compartirla con la persona destinataria, en redes sociales personales o en la celebración correspondiente). Cualquier uso comercial, reventa o explotación distinta al uso personal requiere autorización previa por escrito de Robelio.
6. Cancelaciones y reembolsos
Una vez iniciado el proceso de composición, el trabajo creativo invertido no es reembolsable. Si el cliente cancela antes de que la composición haya iniciado, se evaluará la devolución correspondiente caso por caso. Para cualquier inconformidad con el resultado, el cliente puede solicitar ajustes dentro de las revisiones incluidas en su paquete antes de solicitar cualquier reembolso.
7. Canal de comunicación
La relación comercial, el seguimiento del encargo y el soporte se realizan principalmente a través de WhatsApp Business. Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de contacto correcto y estar disponible para dar seguimiento a su encargo.
8. Limitación de responsabilidad
Robelio se compromete a entregar un producto profesional, elaborado con dedicación y de acuerdo con la información proporcionada por el cliente. No garantizamos una reacción emocional específica de terceros ni resultados fuera de nuestro control (por ejemplo, la respuesta de la persona destinataria de la canción).
9. Modificaciones a estos términos
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o requerimientos legales. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página, con su fecha de actualización correspondiente.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia relacionada con el servicio se resolverá conforme a la legislación mexicana aplicable.
11. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos por WhatsApp desde el botón "Cuéntanos tu historia" en la página principal.
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